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Acerca de la Línea de Crisis para Veteranos
General: Cómo recopilamos y utilizamos la información personal
Llamadas a la Línea de Crisis para Veteranos: Cómo recopilamos y utilizamos la información personal
Mensajes a la Línea de Crisis para Veteranos: Cómo recopilamos y utilizamos la información personal
Acuerdo de usuario de la Línea de Crisis para Veteranos generales
Estamos aquí para los Veteranos. 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año.
Sabemos que los Veteranos confían en el apoyo confidencial y permanente que ofrece la Línea de Crisis para Veteranos. Y creemos que los Veteranos también deberían poder comprender claramente cómo se recopilará y utilizará su información personal después de su(s) interacción(es) con la Línea de Crisis para Veteranos.
Lo primero que deben saber los Veteranos es que el tipo de información que se recopila varía según la forma en que se pongan en contacto con la Línea de Crisis para Veteranos. Lo segundo —y lo más importante— que los Veteranos deben saber es que para nosotros la protección de su información personal es una prioridad y utilizamos tecnología avanzada para resguardarla.
Al utilizar o acceder a los servicios de la Línea de Crisis para Veteranos, usted acepta las Condiciones del servicio que se describen a continuación.
Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los Veteranos. Se implementan controles de seguridad, incluidos el cifrado y la autenticación, para garantizar la protección de su información. Cualquier información que usted proporcione o que se recopile sobre usted solo se compartirá o divulgará de acuerdo con las leyes y regulaciones federales aplicables.
Los contratistas pueden actuar en nombre de la VA en la administración de la Línea de Crisis para Veteranos. Cualquier contratista que se utilice estará sujeto a los mismos requisitos y responsabilidades legales que el VA para proteger la privacidad y seguridad de su información.
En determinadas circunstancias, su información podrá ser recopilada o utilizada sin su consentimiento explícito para hacer frente a emergencias o según lo autoricen las leyes aplicables.
Visite la página Privacidad y seguridad para obtener más información sobre cómo se protege su privacidad.
Recopilación de información personal
Comprendemos la importancia de la confidencialidad al llamar a la Línea de Crisis para Veteranos. Usted tiene el control sobre la cantidad de información que decide compartir con la persona que responde.
Su información personal identificable no se recopila a menos que usted la proporcione voluntariamente a un operador de la Línea de Crisis para Veteranos. Por ejemplo, si comparte su nombre u otra información de contacto para seguimiento, esta información será almacenada de forma segura por la línea directa.
En determinadas circunstancias, su información podrá ser recopilada sin su consentimiento explícito para hacer frente a emergencias.
Compartir información personal
La información que proporcione a la Línea de Crisis para Veteranos no se compartirá a menos que:
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Recopilación de información personal
Comprendemos la importancia de la confidencialidad al enviar mensajes de texto a la Línea de Crisis para Veteranos. Usted tiene el control sobre la cantidad de información que decide compartir con la persona que responde.
Su información personal identificable no se recopila a menos que usted la proporcione voluntariamente a un operador de la Línea de Crisis para Veteranos. Por ejemplo, si comparte su nombre u otra información de contacto para seguimiento, esta información será almacenada de forma segura por la línea directa.
En determinadas circunstancias, su información podrá ser recopilada sin su consentimiento explícito para hacer frente a emergencias.
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Información adicional
Puede enviar tantos mensajes de texto como desee al 838255 para iniciar una conversación confidencial con la Línea de Crisis para Veteranos. Un operador capacitado le responderá por mensaje de texto y le hará algunas preguntas.
El servicio de mensajes de texto de la Línea de Crisis para Veteranos no cobra por enviar mensajes de texto al 838255, aunque pueden aplicarse tarifas de mensajes y/o datos de su operador de telefonía celular. Recibirá una cantidad variable de mensajes según la conversación. La entrega de mensajes puede retrasarse o verse afectada por la red de su operador móvil. Las operadoras no son responsables de los mensajes demorados o no entregados.
Recopilación de información personal
Comprendemos la importancia de la confidencialidad al conversar con la Línea de Crisis para Veteranos. Usted tiene el control sobre la cantidad de información que decide compartir con la persona que responde.
Su información personal identificable no se recopila a menos que usted la proporcione voluntariamente a un operador de la Línea de Crisis para Veteranos. Por ejemplo, si comparte su información de contacto para seguimiento, esta información será almacenada de forma segura por la línea directa.
En determinadas circunstancias, su información podrá ser recopilada sin su consentimiento explícito para hacer frente a emergencias.
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La Línea de Crisis para Veteranos ofrece apoyo vital a los Veteranos, pero no debe considerarse atención médica ni tratamiento por parte del Departamento de Asuntos de Veteranos (VA).
Para que la Línea de Crisis para Veteranos pueda brindarle el mejor servicio, usted reconoce que si el operador concluye que usted podría hacerse daño a sí mismo, le solicitará su número de teléfono para intentar conectarlo con apoyo o asistencia adicional.