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¿Qué es el 988?

El nuevo número de la Línea de Crisis para Veteranos (988 y luego oprima 1) ayuda a recordar y compartir el número para acceder a la ayuda en momentos de necesidad.

Convertida en ley en 2020, la Ley de Designación de la Línea Nacional de Ayuda al Suicida autorizó el 988 como el nuevo número de tres dígitos para la Línea Nacional de Prevención del Suicidio. Todos los proveedores de servicios telefónicos de Estados Unidos deben activar el número a más tardar en julio de 2022; sin embargo, muchos proveedores optarán por implantar el servicio antes. 

Una vez que el proveedor de servicios telefónicos del veterano ponga a su disposición el 988, los veteranos podrán utilizar esta nueva opción marcando el 988 y oprimiendo después el 1 para ponerse en contacto con la línea de crisis para veteranos. Los veteranos pueden seguir llamando a la Línea de Crisis para Veteranos con el número de teléfono actual—1-800-273-8255 y oprimiendo el 1—por texto (838255), y a través del chat.

Preguntas frecuentes

La ampliación del 988 responde directamente a la necesidad de facilitar el acceso y la claridad en tiempos de crisis, tanto para los veteranos como para los que no lo son.

Tras la activación del 988, los veteranos pueden seguir marcando el 1-800-273-8255 y oprimir el 1, y las llamadas se dirigirán al mismo personal capacitado de la Línea de Crisis para Veteranos. La Línea de Crisis para Veteranos seguirá estando disponible por chat (VeteransCrisisLine.net/Chat) y por texto (838255). Con el nuevo programa 988, las personas que llamen al 988 con la intención de contactar con la Línea de Crisis para Veteranos seguirán oprimiendo el 1 para ser conectadas. 

El personal de la línea de crisis para veteranos seguirá prestando apoyo a los veteranos, a los miembros del servicio y a sus familias a través del 988. El personal de respuesta está formado en la intervención en crisis y en la cultura militar. 

En coordinación con la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA, por sus siglas en inglés), VA está explorando la mejor manera de dar a conocer a los Veteranos, miembros del Servicio y sus familiares la activación del 988 para llegar a la Línea de Crisis para Veteranos.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha emitido la normativa para una fecha de activación del 16 de julio de 2022. Esta fecha es la última en la que los proveedores de telecomunicaciones tendrán que activar los servicios 988 a sus abonados. Actualmente, varios proveedores de telecomunicaciones locales/regionales y operadores nacionales, T-Mobile, Verizon y UScellular han activado el número 988, aunque sus abonados pueden seguir utilizando el 1-800-273-8255 y oprimir el 1 para la línea de crisis para veteranos. 

Para comunicarse con la Línea de Crisis para Veteranos, los veteranos seguirán oprimiendo el 1 después de marcar el 988. Los veteranos y los miembros del servicio que opriman el 1 se dirigirán al mismo personal capacitado de la línea de crisis para veteranos cuando se active el 988, las 24 horas del día, los siete días de la semana. La línea de crisis para veteranostambién está disponible por chat (VeteransCrisisLine.net/Chat) y por mensaje de texto (838255). El número 800 de la línea de crisis para veteranos seguirá funcionando para quienes utilicen la opción del número de 10 dígitos. 

El número 800 de la Línea de Crisis para Veteranos está asociado a la red Lifeline de SAMHSA y es, por tanto, un número gratuito basado en los Estados Unidos continentales (CONUS) que permanecerá activo tras la activación del 988. Por ello, algunas llamadas internacionales pueden tener un costo, dependiendo de la ubicación de la persona que llama y del proveedor de la red. No obstante, un veterano en el extranjero puede ponerse en contacto con la Línea de crisis para veteranos a través de la modalidad de chaten VeteransCrisisLine.net/Chat. Si el veterano prefiere una llamada telefónica, puede solicitarla en el lugar del chat. Una persona de la Línea de Crisis para Veteranos los llamará al número que ellos proporcionen sin costo alguno para el Veterano. 

Para el personal en servicio activo (VeteransCrisisLine.net/ActiveDuty), está disponible la Línea de Crisis para Veteranos: 

  • En Europa, llame al 00800 1273 8255 o al DSN 118. 
  • En Corea, llame al 0808 555 118 o al DSN 118. 
  • En Afganistán, llame al 00 1 800 273 8255 o al DSN 111

Cómo funciona

Su llamada a la Línea de Crisis para Veteranos es gratuita y confidencial, y usted decide cuánta información quiere compartir. El apoyo no termina con la conversación. Nuestro personal de respuesta puede ponerlo en contacto con los recursos que necesita.

Privacidad y seguridad

La Veterans Crisis Line (Línea de crisis para veteranos) es un recurso confidencial y seguro.